バターの大御所「よつ葉バター」が大規模な自主回収と返金対応を発表しました。
この記事では、よつばバターの代金を返金してもらえるのはどんな状態ならOKなのかや、返金までにすること（返送方法）を順番にご紹介します。
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よつ葉バターが金属線混入の疑いで自主回収！
出典：hbc北海道放送
2025年4月15日によつ葉乳業株式会社が、よつばバター13種類の自主回収を発表しました。
この度、よつ葉乳業株式会社(代表取締役社長 有田 真)で製造する下記製品につきまして、工場製造ライン機器ベルト部品破損により、ベルト内の金属線が破断し、製品の一部に混入している恐れがあることが判明致しました。
引用：よつ葉乳業
製品から金属片が見つかったのは、購入者からの連絡で判明したそうです。
現時点では健康被害は出ていないようです。
こつぶよつ葉バターの自主回収は開封しててもOK！
よつ葉バターはスーパーで手軽に手に入れることができ、バターのシェア25％を占める大手です。
ご家庭によつ葉バターがあっても、開封後であったりレシートを捨てていたりで、返金はしてもらえなのでは？とあきめていませんか？
どんなケースで返金してもらえるか見ていきましょう！
開封していても返金してもらえる
結論から言うと、対象商品を開封後でも返金対応してもらえます。
使いかけであっても、まだ残っている部分に異常がないとは限りません。
送付の手間はかかりますが、ぜひ後ほど記載する送付方法を見て対象商品を送ってみてください。
こつぶレシートがなくても返金してもらえる
また、購入時のレシートがなくても返金は対応してもらえます。
該当商品が自宅にあれば、開封後でもレシートなしでも返金対象です。
【4/20追記】パッケージがなくても返金してもらえる？
パッケージがない場合に関してよつ葉乳業に問合わせをしたところ、
外箱で『ＣＣ』の製造番号が確認できないものについては返金ができないとのことです。
ただし、該当商品の販売期間中に買ったレシートを持っている場合は、状況で判断するとのことでした。
外箱から出してケース等で保管している場合も、レシートがある方は問い合わせてみる価値はありそうです！
また、現在問合わせが殺到している状況で、返信までに4日かかっていました。
これからメールで問合わせをされる場合は、返信までに数日かかる可能性が高いので、気長に待ってみてください。
よつ葉バターの返金をしてもらう方法（送り方）
よつ葉バターを返金してもらうには商品を返送する必要があります。
返送の際に気をつけるポイントを3つお伝えします。
- 着払い伝票使用
- クール便
- 返金先（住所、氏名、電話番号）を忘れず添える
自主回収品の送付先
自主回収品の送付先は以下の通りです。
〒０８０―０１０４
北海道河東郡音更町新通２０丁目３番地
よつ葉乳業株式会社 十勝主管工場
TEL：０１２０―４２８８４１（フリーダイヤル）
着払い伝票に上記住所を記入の上、クール（冷蔵）便で郵送してください。
返金方法は現金書留か郵便為替？
どのような形で返金されるのかについては詳細が分かっていません。
しかし、公式HPでは以下のように書かれていました。
尚、製品代金を間違いなく、ご送付させていただくため郵便番号・ご住所・お名前・電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
引用元：よつ葉乳業株式会社
- 「送付」で返金する
- 必要情報が住所・氏名・電話番号
この2点から推察するに
-
現金書留での現金送付
-
郵便為替（定額小為替・普通為替）
の可能性が考えられます。
どちらも安全に返金でき、多数の返金先に対応するには企業側としても効率が良さそうです。
中に入れるものは
該当商品
連絡先（住所、氏名、電話番号）を記載した用紙
です。
伝票に連絡先を記載してあっても、念の為中にも記載した書面を入れておきましょう。
よつ葉バターの自主回収対象製品一覧
よつ葉バターの自主回収対象商品は13種類あります。
| 1 よつ葉バター 加塩 １５０ｇ |
| 2 よつ葉バター 食塩不使用 １５０ｇ |
| 3 よつ葉バター 減塩 １５０ｇ |
| 4 よつ葉 北海道バター 加塩 １５０ｇ |
| 5 よつ葉 北海道バター 食塩不使用 １５０ｇ |
| 6 CGC北海道バター １５０ｇ |
| 7 CGC北海道バター 食塩不使用 １５０ｇ |
| 8 COOP生協バター １５０ｇ |
| 9 CK北海道十勝バター １５０ｇ |
| 10 Vマーク VALUE PLUS 北海道バター １５０ｇ |
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11 V マーク VALUE PLUS 北海道バター 食塩不使用 １５０ｇ |
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12 セブンプレミアム 北海道バター 加塩 １５０ｇ |
|
13 セブンプレミアム 北海道バター 食塩不使用 １５０ｇ |
こつぶ番号が「CA」「 CB」「FB」「FC」から始まるものは対象ではないので注意して下さい。
【まとめ】よつ葉バターの自主回収は開封後でもOK！
よつ葉バターの自主回収予定数は628万個にものぼるそうです。
送る手間がかかるのが難点ですが、開封後の使いかけでもレシートなしでも対応してもらえるので安心ですね！
お役に立てたら幸いです。
